Conditii generale de transport cu avionul

După ce locul a fost rezervat, pasagerul va primi informaţii referitoare la preţul zborului valabil la data rezervării, precum şi despre condiţiile, restricţiile şi regulile aplicabile biletului pentru care s-a făcut rezervarea. Toate condiţiile, regulile şi restricţiile sunt dictate de către companiile aeriene, independent de agenţiile de voiaj.

Raportul contractual între agentie şi pasager apare în momentul în care pasagerul a făcut plata biletului de avion şi a intrat în posesia acestuia. Înainte de a achita efectiv biletul, pasagerul are obligaţia să se informeze despre condiţiile şi restricţiile aplicabile acestui bilet şi să citească condiţiile generale. După cumpărarea acestuia se consideră că pasagerul a luat la cunoştinţă toate aceste reguli.

Pasagerul poate plăti biletul de avion în LEI sau în valută liber convertibilă conform normelor B.N.R. Pretul biletului de avion include, de regulă, taxele de aeroport.

Agenţia de turism este răspunzătoare pentru emiterea corectă a biletelor şi informarea cu bună credinţă a pasagerului asupra condiţtiilor aplicabile biletului vândut. Informarea pasagerilor se va face prin afişarea la loc vizibil, în agenţie, a condiţiilor generale de vânzare a biletelor de avion.

Pasagerul este obligat să se prezinte la îmbarcare, pentru zbor, cu cel puţin o oră şi jumătate înainte de ora plecării, pentru a i se putea întocmi formalităţile necesare.

Agenţia nu este răspunzatoare şi nu i se pot cere despăgubiri pentru că pasagerul nu a zburat, în următoarele condiţii: - pasagerul nu s-a prezentat la timp la îmbarcare (o oră şi jumătate înainte de ora de plecare înscrisă pe bilet). - pasagerul este refuzat la îmbarcare din cauza unor probleme legate de documentele personale - alte împrejurări sau cazuri de forţă majoră, pe care agenţia nu le poate prevede sau evita.

Pasagerul nu poate utiliza numai părti componente ale zborului aferent biletului cumpărat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se consideră renunţare la bilet şi presupune pierderea acestuia.

Pasagerul nu poate transmite biletul unei terţe persoane.

Orice reclamaţie cu privire la bilet se face în scris, în termen maxim de 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat. Agenţia va transmite reclamaţia respectivă companiei aeriene pentru care a fost emis biletul, iar soluţia va fi dată de compania aeriană, în calitate de proprietară a biletului. Agenţia va informa pasagerul, în scris, în termen de 3 zile de la primirea răspunsului de la companie. Pasagerul va fi despăgubit direct de compania aeriană, în situaţia în care se decide acest lucru, agenţia nefiind obligată să intermedieze aceste despăgubiri.

Pasagerul are obligaţia de a respecta şi de a se conforma legilor în vigoare cu referire la trecerea frontierelor de stat. În baza art. 2 alin.2 din Legea 248/2005 privind regimul liberei circulaţii a cetăţenilor români în străinatate, minorii români pot călătorii în străinatate numai însoţiţi, cu acordul părinţilor sau al reprezentanţilor legali.